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아니요. 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 필요하며, 이메일 주소나 기타 개인정보는 입력하지 않아도 됩니다. 사용자 이름은 직접 설정하고, 비밀번호는 충분히 긴 조합을 권장합니다. 가입 완료 후 바로 사용자 패널에 로그인하면 됩니다.

제한 없음. Windows, macOS, iOS, Android, Linux 클라이언트에서 동일한 계정으로 로그인하면 되며, 동시 접속 기기 수에는 상한이 없습니다. 가족 여러 명이 함께 쓰거나 사무실에서 여러 기기를 사용하는 경우에도 적합합니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 '클라이언트 다운로드' 섹션에서 구독 링크와 각 플랫폼용 클라이언트를 받을 수 있습니다. 구독 링크는 계정별로 생성되며, 클라이언트에 가져오기만 하면 바로 사용할 수 있습니다. 클라이언트와 구독 모두 로그인 후에만 받을 수 있으며, 마케팅 페이지에서는 공개 다운로드를 제공하지 않습니다.

월 구독 데이터는 자연월이 아니라 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 예를 들어 매월 15일에 개통했다면 이후 매월 15일에 해당 월의 데이터가 초기화됩니다. 이용 중에 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수로 환산됩니다.

아니요. 구독은 계정에 연결되며 기기와는 무관합니다. 새 기기에 클라이언트를 설치한 뒤 같은 계정으로 로그인하고 구독 링크를 가져오기만 하면 됩니다. 기기 수 제한도 없습니다.

사용자 패널 로그인 페이지의 '비밀번호 찾기' 메뉴에서 안내에 따라 진행하면 재설정할 수 있습니다. 재설정 후 새 비밀번호로 로그인하면 기존 구독과 데이터에는 영향이 없습니다.

순서대로 확인하세요: 계정 요금제가 유효 기간 내인지, 구독 링크가 패널에 표시된 최신 링크인지, 다른 회선으로 전환해 다시 시도했는지, 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 재시작했는지. 대부분의 연결 문제는 구독을 다시 가져오거나 회선을 전환하면 해결됩니다.

클라이언트는 기본적으로 규칙 모드를 사용하므로 규칙에 맞는 트래픽만 국제 회선을 거치고, 일부 로컬 앱은 여전히 직접 연결됩니다. 대상 서비스가 규칙에 없다면 선택한 회선의 지역이 해당 서비스와 맞는지 먼저 확인한 뒤 글로벌 모드로 전환해 테스트하세요. 로컬 계정 보안과 관련된 앱은 직접 연결을 유지하는 것이 좋습니다.

먼저 요금제 상태를 확인하세요. 월 구독이 만료되면 갱신해야 하고, 데이터가 소진되면 요금제 업그레이드나 데이터팩 구매가 가능합니다. 갱신이나 업그레이드가 끝나면 구독 링크를 다시 복사해 클라이언트에 가져오면 연결이 복구됩니다.

링크를 다시 가져온 뒤 클라이언트를 완전히 종료하고 재시작하세요. 그래도 실패하면 다른 회선으로 전환해 테스트하고, 클라이언트가 최신 버전인지 확인하세요. 여러 회선이 모두 비정상이면 잠시 후 다시 시도해도 되며, 회선 상태는 패널 표시를 기준으로 합니다.

공공 네트워크 환경은 복잡하므로 IEPL 전용 회선을 우선 선택하고, 피크 시간대를 피해 테스트하는 것이 좋습니다. 연결 후에도 불안정하면 회선 지역을 바꿔 다시 시도하세요. 공공 Wi-Fi에서 계정에 로그인하거나 민감한 페이지에 접속할 때는 먼저 연결을 수립한 뒤 진행하는 것을 권장합니다.

iOS 클라이언트는 App Store에서 받을 수 있습니다. 설치 후 사용자 패널의 '클라이언트 다운로드' 섹션에서 구독 링크를 복사해 클라이언트에 가져오기만 하면 됩니다. App Store 지역이 클라이언트와 맞지 않을 때는 사이트의 'iPhone VPN 어떤 게 좋을까' 실사용 리뷰 글을 참고하세요.

저녁 피크 시간대(약 19:00~23:00)는 국제 회선 이용이 가장 집중되는 시간입니다. IEPL 전용 회선을 우선 선택하세요. 이 포인트 투 포인트 기업급 회선은 피크 시간대 안정성이 중계 회선이나 직결 회선보다 뛰어납니다. 회선을 정한 뒤에는 연결을 유지하고 잦은 전환은 피하는 것이 좋습니다.

IEPL 전용 회선은 포인트 투 포인트 기업급 회선으로 저녁 피크 시간대 안정성이 가장 좋아 지연에 민감한 상황에 적합합니다. 중계 회선은 중간 노드를 거쳐 전달되며 가성비가 높습니다. 직결 회선은 가까운 곳에 접속해 일상적인 브라우징이 부드럽습니다. 회선 목록의 각 항목에 유형이 표시되므로 상황에 맞게 선택하면 됩니다.

AI 도구(ChatGPT, Claude, Gemini 등)는 홍콩 또는 미국 회선을 우선 선택하세요. 스트리밍은 콘텐츠 지역에 맞춰 해당 지역을 선택하면 됩니다. 예를 들어 Netflix는 싱가포르, YouTube는 홍콩 회선을 선택합니다. 일상적인 브라우징은 가까운 지역을 선택하면 충분합니다. 클라이언트의 회선 목록은 지역별로 그룹화되어 있어 전환이 편리합니다.

지연은 실시간으로 측정되는 참고값으로, 로컬 네트워크·회선 부하·시간대의 영향을 받아 자연스럽게 변동됩니다. 회선 품질은 실제 연결 경험을 기준으로 판단하는 것이 좋으며, 저녁 피크 시간대에는 IEPL 전용 회선의 안정성 차이가 더 뚜렷하게 나타납니다.

월 구독 데이터가 소진되면 다음 초기화를 기다리거나, 요금제를 업그레이드하거나, 데이터팩을 구매해 보충해야 합니다. 데이터팩은 다 쓸 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않아 일시적으로 많은 데이터가 필요한 경우에 적합합니다.

알리페이, 위챗페이, USDT 세 가지 방식을 지원합니다. 결제가 완료되면 사용자 패널의 '주문' 섹션에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

본 서비스는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청이 필요하면 사용자 패널의 '문의 티켓'으로 제출하면 지원 담당자가 절차에 따라 도와드립니다.

아니요. 데이터팩은 다 쓸 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 세 가지 상품이 있으며, 구매 후 오래 보관하면서 필요할 때 사용할 수 있습니다.

월 구독은 이용 중 업그레이드를 지원하며, 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 예를 들어 60GB 요금제에서 500GB 요금제로 올릴 때 남은 일수에 따라 차액만 내면 되고, 한 달 전체를 다시 구매할 필요가 없습니다.

월 구독은 세 가지입니다: 월 ¥9.9에 60GB, 월 ¥18에 250GB, 월 ¥28에 500GB가 포함되며, 데이터는 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 가벼운 사용은 60GB 요금제, 매일 많이 쓰거나 가족이 함께 쓰는 경우에는 500GB 요금제를 선택하세요.

먼저 사용자 패널을 새로고침해 주문 상태를 확인하세요. 주문이 성공으로 표시되는데도 요금제가 적용되지 않으면 '문의 티켓'으로 주문 정보를 제출하면 지원 담당자가 확인 후 처리해 드립니다.